Bước 2: Đăng nhập, truy cập vào cổng dịch vụ công quốc gia (đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử có thể đăng nhập bằng ứng dụng VNeID);

Bước 3: Chọn mục Nộp hồ sơ trực tuyến;

Bước 4: Nhập từ khoá " cấp lại thẻ CCCD, Cấp đổi thẻ CCCD..." vào ô tìm kiếm, sau đó bấm nút tìm kiếm, hệ thống sẽ hiển thị mục cần tìm, người dân chỉ việc chọn làm thủ tục tại cấp tỉnh hay cấp huyện;

Bước 5: Chọn nộp hồ sơ;

Bước 6: Chọn lý do thực hiện;

Bước 7: Kiểm tra lại thông tin, chọn cơ quan tiếp nhận (cấp tỉnh hoặc cấp huyện) sau đó tích vào ô "Đồng ý và tiếp tục";

Bước 8: Chọn ngày đến nộp hồ sơ, nhập mã xác nhận, tích vào ô " Tôi xin chịu trách nhiệm về lời khai trên" sau đó tích vào nộp hồ sơ;